Política de Servicio Técnico y Garantía

En MAMIS CHEF, respaldamos la calidad de nuestros equipos. Si tu producto presenta algún desperfecto de fábrica, nuestro servicio técnico especializado se encargará de la revisión y solución.

1. Gestión de Garantía

Toda garantía se hace efectiva exclusivamente en nuestro Local Principal ubicado en Av. Oscar R. Benavides 2658 - cercado de Lima.

  • Para iniciar el proceso, es indispensable presentar el comprobante de compra (Boleta o Factura) y que el equipo cuente con los sellos de seguridad intactos.

2. Clientes en Provincia

Si te encuentras fuera de Lima, puedes hacer uso de tu garantía siguiendo estos pasos:

  • Envío a Lima: El cliente deberá enviar el equipo a nuestra sede central en Lima a través de la agencia de transporte de su preferencia.

  • Costos de Traslado: Los gastos de envío (flete) desde la provincia hacia Lima y el retorno hacia la ciudad de origen corren por cuenta y responsabilidad del cliente.

  • Recepción y Diagnóstico: Una vez recibido el equipo en nuestras oficinas, se procederá con la revisión técnica para la posterior activación de la garantía según los términos del fabricante.

3. Condiciones para la Cobertura

  • La garantía cubre defectos de fabricación, no daños causados por mal uso, fluctuaciones eléctricas, humedad o manipulación por terceros no autorizados.

  • El tiempo de diagnóstico y reparación será informado por el técnico tras recibir el equipo en el local.